Otellerde rezarvasyon yaparken kullanabileceğiniz en yaygın İngilizce cümlelerin yanı sıra, otelcilikte sıklıkla kullanılan terimlerin de İngilizcesine bu yazımızda değiniyor olacağız
İngilizce Otel Rezervasyonu Nasıl Yapılır?
How to book a hotel room? ile ilgili detaylı bilgiye geçmeden önce, otel rezervasyonunuzu internet üzerinden değil de, telefonla ya da doğrudan otel ile yapacaksınız, nasıl bir yol ya da prosedür izlemeniz gerektiğine dair teknikler ve bazı ipuçlarının bulunduğu otel rezervasyonu nasıl yapılır adlı Türkçe yazıya bir göz atmanızı tavsiye ediyoruz.
İngilizce diyaloglara geçecek olursa da en yaygın olanlardan şunlarla başlayabiliriz?
Otele
adımınızı atıp da resepsiyon masasındak görevli resepsiyoniste yönlenip
yönlenmez, oda ayırtma işlemi ile ilgili aranızda şu şekilde bir
İngilizce diyalog geçmesi çok olası;
Desk Clerk: Good afternoon, sir/madam. How may I assist you today?
Resepsiyonist: İyi günler efendim. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Customer: Hello, my name is Ayşe Durmaz. I would like to make a reservation for two people.
Müşteri: Merhaba, adım Ayşe Durmaz. İki kişi için rezervasyon yaptırmak istiyorum.
Desk Clerk: Certainly! Let me first check the availability. How long do you plan to stay, and what dates are you looking at?
Resepsiyonist: Tabii ki! Öncelikle müsaitlik durumunu kontrol edeyim. Hangi tarihler arasında konaklamayı düşünüyorsunuz ve ne kadar süre kalacaksınız?
Customer: We’d like to stay for 3 nights, if possible.
Müşteri: Mümkünse 3 gece kalmak istiyoruz.
Desk Clerk: That’s great! You mentioned two people, correct? Would you prefer a double room with a king-sized bed or a twin room with separate beds?
Resepsiyonist: Harika! İki kişi olduğunuzu söylediniz, değil mi? Büyük boy çift kişilik yataklı bir oda mı yoksa iki ayrı yataklı bir oda mı tercih edersiniz?
Customer: A twin room, please. We are just friends, not a couple.
Müşteri: İki ayrı yataklı bir oda lütfen. Biz sadece arkadaşız, çift değiliz.
Desk Clerk: No problem! I have an available twin room for you. Shall I proceed with the booking?
Resepsiyonist: Sorun değil! Sizin için müsait bir iki ayrı yataklı odamız var. Rezervasyonu tamamlayayım mı?
Customer: Yes, please. How much is the price per night?
Müşteri: Evet, lütfen. Gecelik fiyat nedir?
Desk Clerk: The price depends on the meal plan you choose. If you prefer Bed & Breakfast (B&B), the rate is 200 TL per night per room. However, if you opt for Half Board (H&B), which includes breakfast and dinner, the rate is 260 TL per night per room.
Resepsiyonist: Fiyatlar seçtiğiniz öğün planına göre değişiyor. Oda kahvaltı (B&B) tercih ederseniz, gecelik oda başı 200 TL. Yarım pansiyon (H&B), yani kahvaltı ve akşam yemeği dahil olan seçenek ise gecelik 260 TL.
Customer: Thank you. Could you explain what exactly these meal plans include?
Müşteri: Teşekkür ederim. Bu öğün planlarının tam olarak ne içerdiğini açıklayabilir misiniz?
Desk Clerk: Of course! B&B stands for Bed and Breakfast, which includes just your accommodation and breakfast. H&B, or Half Board, includes both breakfast and dinner.
Resepsiyonist: Tabii ki! Oda kahvaltı (B&B) sadece konaklama ve kahvaltıyı içerir. Yarım pansiyon (H&B) ise hem kahvaltı hem de akşam yemeğini içerir.
Customer: Oh, I see. We’ll go for the Half Board option then. We’d prefer not to worry about finding a place to eat.
Müşteri: Anladım. O zaman yarım pansiyonu tercih edeceğiz. Dışarıda yemek aramayı düşünmüyoruz.
Desk Clerk: Excellent choice! Could you please provide me with your ID cards or passports so I can finalize the booking?
Resepsiyonist: Harika bir seçim! Rezervasyonu tamamlayabilmem için kimlik kartlarınızı veya pasaportlarınızı rica edebilir miyim?
Customer: Of course. Here they are.
Müşteri: Tabii. Buyurun.
Desk Clerk: Thank you. Will you be paying by credit card or cash?
Resepsiyonist: Teşekkürler. Ödemeyi kredi kartı ile mi yoksa nakit mi yapacaksınız?
Customer: Do you accept American Express (AMEX)?
Müşteri: American Express (AMEX) kartı kabul ediyor musunuz?
Desk Clerk: Unfortunately, we only accept Visa and MasterCard at this time.
Resepsiyonist: Maalesef, şu an sadece Visa ve MasterCard kabul ediyoruz.
Customer: That’s fine. We’ll pay with Visa then.
Müşteri: Sorun değil. O zaman Visa ile ödeme yapacağız.
Desk Clerk: Perfect! Your booking is confirmed. Let me call the bellboy to assist you with your luggage and show you to your room.
Resepsiyonist: Mükemmel! Rezervasyonunuz onaylandı. Şimdi bellboy'u çağırayım, bagajlarınızla yardımcı olup sizi odanıza götürecek.
Customer: Thank you very much. One last question? Do you know if it is possible to walk from your hotel to Santa Sofía? I've heard that it is the most iconic monument of Istanbul.
Desk Clerk: Yes. Of course. It is magnificent and only a couple of minutes from here. You can easily walk to Sultanahmet square. Tomorrow morning I will be more than happy to explain you on an Istanbul map.
Rezervasyonunuzu
tamamladıktan sonra, resepsiyonist size odanızı göstermek ve
bagajlarınızın taşınması konusunda yardımcı olmak için görevli bellboyu
çağırarak, sizi odanıza yönlendirecektir.
Otel Konaklaması Sırasında İhtiyaç Duyabileceğiniz İngilizce Terimler
Dilbilgisi kurallarına uygun bir cümle kuramasanız bile, yurtdışı seyahatinizdeki konaklamanız sırasında, herhangi bir problemeniz olduğunda, derdinizi kelimeleri ve önemli otelcilik terimlerinin İngilizcesini bilerek, bu terimleri olumlu, olumsuz kelimelerle, want, don't want gibi istiyorum, istemiyorum, need - ihtiyacım var - v.b. yardımcı fiillerle ve bu gibi kalıplarla kombine ederek, en azından derdinizi anlatabilir ve sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz.
- accommodation – konaklama
- adjoining rooms / family rooms – birbirine bağlı aile odaları
- room service - oda servisi
- air conditioning – klima
- Air conditioning is not working properly - klima düzgün çalışmıyor
- heating system - ısıtma sistemi/kalorifer
- heating system is not working - kalorifer çalışmıyor
- baggage - luggage – valiz, bavul
- bathroom - banyo
- towel - havlu
- soap - sabun
- Bed and Breakfast – oda kahvaltı
- Half Board: Yarım pansiyon
- Full board - Tam pansiyon
- bellboy – görevli
- bill – hesap
- blankets – battaniye
- sheets - çarşaflar
- to book - reservasyon yaptırmak, ayırtmak
- available room - müsait oda
- car park - otopark
- chambermaid – oda temizlik görevlisi
- check-in – otel odasına giriş
- check-out – otel odasından çıkış
- complaint – rşikayet
- breakfast - kahvaltı
- lunch - öğle yemeği
- dinner - akşam yemeği
- a la carte restaurant - a la carte restaurant
- deposit box - kasa
- double bed – çift kişilik yatak
- double room – çift kişilik oda
- elevator / lift – asansör
- front desk, reception – Recepsiyon
- hair dryer – saç kurutma makinesi
- hot water – sıcak su
- wake up service - uyandırma servisi
- accommodation – konaklama
- adjoining rooms / family rooms – birbirine bağlı aile odaları
- air conditioning – klima
Air conditioning is not working properly. – Klima düzgün çalışmıyor. - heating system – ısıtma sistemi/kalorifer
Heating system is not working. – Kalorifer çalışmıyor. - baggage / luggage – valiz, bavul
- bathroom – banyo
- towel – havlu
- soap – sabun
- blankets – battaniye
- sheets – çarşaflar
- bellboy – görevli
- bill – hesap
- bed and breakfast (B&B) – oda kahvaltı
- half board (H&B) – yarım pansiyon
- full board – tam pansiyon
- elevator / lift – asansör
- front desk / reception – resepsiyon
- hair dryer – saç kurutma makinesi
- hot water – sıcak su
- safe deposit box – emanet kasası
- car park – otopark
- chambermaid – oda temizlik görevlisi
- complaint – şikayet
- laundry service – çamaşırhane servisi
- mini-bar – mini bar
- non-smoking room – sigara içilmeyen oda
- smoking room – sigara içilen oda
- breakfast – kahvaltı
- lunch – öğle yemeği
- dinner – akşam yemeği
- a la carte restaurant – alakart restoran
- room service – oda servisi
- breakfast buffet – açık büfe kahvaltı
What time does the breakfast buffet start? – Açık büfe kahvaltı saat kaçta başlıyor? - to book – rezervasyon yaptırmak
I would like to book a room. – Bir oda ayırtmak istiyorum. - available room – müsait oda
Do you have any available rooms? – Müsait odanız var mı? - cancellation policy – iptal politikası
What is your cancellation policy? – İptal politikanız nedir? - double bed – çift kişilik yatak
- double room – çift kişilik oda
- credit card – kredi kartı
Do you accept credit cards? – Kredi kartı kabul ediyor musunuz? - deposit – depozito
- extra bed – ilave yatak
We need an extra bed in the room. – Odamıza ilave yatak gerekiyor. - suite – süit oda
Is there a suite available? – Süit oda mevcut mu? - concierge – konsiyerj
Can the concierge recommend good restaurants? – Konsiyerj iyi restoranlar önerebilir mi? - valet parking – vale park hizmeti
Is valet parking available? – Vale park hizmeti var mı? - wake-up call / service – uyandırma servisi
Can I request a wake-up call for 6 AM? – Saat sabah 6 için uyandırma servisi alabilir miyim? - airport shuttle – havaalanı servisi
Is there an airport shuttle available? – Havaalanı servisi var mı? - fitness center / gym – spor salonu
Is there a fitness center in the hotel? – Otelde spor salonu var mı? - spa services – spa hizmetleri
Do you offer spa services? – Spa hizmeti sunuyor musunuz? - turndown service – yatak hazırlama servisi
Do you provide turndown service? – Yatak hazırlama hizmetiniz var mı? - balcony – balkon
Does the room have a balcony? – Odanın balkonu var mı? - crib / cot – bebek yatağı
Can we have a crib in our room? – Odamıza bir bebek yatağı koyabilir misiniz? - currency exchange – döviz bozdurma
Do you offer currency exchange services? – Döviz bozdurma hizmeti sunuyor musunuz? - pillow – yastık
Can I have an extra pillow, please? – Ekstra yastık alabilir miyim lütfen? - seaside view – deniz manzarası
We’d like a room with a seaside view. – Deniz manzaralı bir oda istiyoruz. - Wi-Fi password – Wi-Fi şifresi
Can I have the Wi-Fi password, please? – Wi-Fi şifresini alabilir miyim lütfen
Yiyecek ve İçecekler
Rezervasyon ve Ödeme
Hizmetler ve Olanaklar
Ekstra Terimler